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齊普生專業(yè)服務(wù)助力中銀保險(xiǎn)江蘇分公司網(wǎng)絡(luò)維保
中銀保險(xiǎn)有限公司(簡稱“中銀保險(xiǎn)”)是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，公司成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn);責(zé)任保險(xiǎn);信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn);短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等，在全國建立有22家分公司，江蘇分公司信息中心網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)全省保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)結(jié)算等，同時(shí)還支撐與總公司的數(shù)據(jù)交互，多年來中銀保險(xiǎn)江蘇省分公司領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)一直比較重視。
在項(xiàng)目的以往的交付過程中，中間也有其他服務(wù)商拜訪引導(dǎo)過客戶，但憑借我司多年的專業(yè)服務(wù)交付經(jīng)驗(yàn)，客戶毅然選擇了齊普生公司，在客戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，齊普生人第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，在最短時(shí)間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡(luò)故障，給客戶留下深刻印象，保障了客戶業(yè)務(wù)的正常開展，使客戶對齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了更深的了解和信賴，在齊普生與客戶完成相關(guān)商務(wù)流程后，正式進(jìn)入維護(hù)階段，齊普生深知客戶對服務(wù)感知、服務(wù)體驗(yàn)的重要性，在服務(wù)啟動初期，齊普生將與客戶溝通匯報(bào)整體服務(wù)交付計(jì)劃，同時(shí)在交付過程中對客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點(diǎn)提出專業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務(wù)到期后期服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與客戶領(lǐng)導(dǎo)及工作人員溝通匯報(bào)年終服務(wù)總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)闡述總結(jié)一年來服務(wù)交付情況、后續(xù)維護(hù)建議等，使客戶對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況有了整體了解和掌控。
齊普生團(tuán)隊(duì)始終致力于力爭比過去做的更好，同時(shí)不斷挖掘和滿足客戶新的服務(wù)需求，為客戶的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行保駕護(hù)航，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的防護(hù)盾牌，在服務(wù)過程中我們深知客戶對網(wǎng)絡(luò)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的重要性，為了讓客戶時(shí)刻體驗(yàn)到我們的專業(yè)化服務(wù)，我們一直保持主動式、關(guān)懷式服務(wù)，也相信只有這樣才能得到客戶的持續(xù)認(rèn)可和信賴，同樣也在其他服務(wù)商中奠定了我們的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢地位，為后續(xù)的項(xiàng)目拓展起到很好的促進(jìn)作用。
正是齊普生這種精湛的技術(shù)實(shí)力、踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度、高度的責(zé)任感贏得了客戶的高度認(rèn)可，齊普生專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)刻守護(hù)著，齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)每一位成員都時(shí)刻牢記著客戶業(yè)務(wù)的重要性、敏感性，深知我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也正是齊普生公司“立事于行、服務(wù)于心”服務(wù)理念的正真體現(xiàn)。